Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como o A Palavra (“nós”) coleta, usa, compartilha e protege os seus dados pessoais quando você usa nosso aplicativo de estudo bíblico com inteligência artificial, disponível em https://apalavrachat.com. Tratamos seus dados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018: LGPD).

Ao criar uma conta e usar o A Palavra, você declara que leu e compreendeu esta Política.

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados é LL Serviços Digitais Ltda (inscrito sob CNPJ 68.901.136/0001-06), responsável pelas decisões sobre o tratamento dos seus dados pessoais. Para qualquer assunto de privacidade, fale conosco pelo e-mail suporte@apalavrachat.com.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para o serviço funcionar:

• Dados de cadastro: nome, e-mail e senha (a senha é guardada de forma criptografada, nunca vemos sua senha). Se você entrar com o Google, recebemos seu nome e e-mail do perfil Google.
• Suas conversas: as perguntas que você faz e as respostas geradas, para manter seu histórico e permitir que você continue o estudo.
• Dados de uso: registros técnicos de cada interação (data/hora, modelo usado, quantidade de texto processado, custo), para faturamento, segurança e melhoria do serviço.
• Dados de pagamento: registros das suas recargas (valor, status, identificador do pagamento). Os dados do cartão são processados diretamente pelo Mercado Pago, nós não armazenamos número de cartão.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, coletados automaticamente por motivos de segurança e funcionamento.

3. Para que usamos e com qual base legal

Usamos seus dados para as seguintes finalidades:

• Fornecer o serviço (criar sua conta, gerar respostas, guardar seu histórico, processar recargas), base legal: execução de contrato.
• Segurança e prevenção a fraudes e abusos (captcha, limites de uso, detecção de abuso), base legal: legítimo interesse.
• Cumprir obrigações legais e fiscais (registros de pagamento), base legal: obrigação legal.
• Melhorar o produto (entender uso agregado, corrigir erros), base legal: legítimo interesse.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos o mínimo necessário com prestadores de serviço (operadores) que tornam o app possível:

• Supabase, banco de dados e autenticação (guarda seu cadastro, conversas e registros de uso).
• Anthropic (Claude), recebe o texto das suas perguntas e o contexto do acervo para gerar as respostas. Conforme a política da Anthropic para a API, esses dados não são usados para treinar os modelos.
• Voyage AI, processa o texto da sua pergunta para localizar trechos relevantes no acervo (busca semântica).
• Upstash, banco de busca do acervo.
• Mercado Pago, processa os pagamentos das recargas.
• Cloudflare, proteção anti-bot (captcha); recebe sinais técnicos do navegador, não o conteúdo das suas conversas.
• Vercel, hospedagem do aplicativo (registros técnicos, como IP).
• Google, apenas se você optar por entrar com o Google.

Transferência internacional: alguns desses serviços ficam fora do Brasil (ex.: Estados Unidos). Nesses casos, a transferência é feita com base nas hipóteses da LGPD e com prestadores que adotam medidas de segurança adequadas.

5. Por quanto tempo guardamos

Guardamos seus dados enquanto sua conta existir. Se você apagar uma conversa, ela é removida do seu histórico. Se você encerrar a conta, apagamos ou anonimizamos seus dados, exceto os que precisamos manter por obrigação legal (por exemplo, registros de pagamento por prazos fiscais).

6. Como protegemos seus dados

• Conexão criptografada (HTTPS) em todo o app.
• Senhas guardadas com criptografia (hash), nunca em texto puro.
• Regras de acesso por linha no banco (cada usuário só acessa os próprios dados).
• Proteção anti-bot (captcha) e limites contra abuso.

Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos continuamente para proteger suas informações.

7. Seus direitos como titular (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos seus dados;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento, quando aplicável.

Para exercer qualquer direito, escreva para suporte@apalavrachat.com. Responderemos no menor prazo possível.

8. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais, principalmente para manter você conectado (sessão), guardar sua escolha de idioma e para o funcionamento do captcha. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento de terceiros para anúncios.

9. Menores de idade

O A Palavra não é direcionado a menores de 18 anos. Se você for menor, use o serviço apenas com o consentimento e a supervisão dos seus pais ou responsáveis.

10. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando isso acontecer, mudaremos a data de “última atualização” no topo. Alterações relevantes serão comunicadas no app.

11. Contato

Dúvidas sobre esta Política ou sobre seus dados? Fale com o encarregado pelo tratamento de dados: suporte@apalavrachat.com.

Veja também nossos Termos de Uso.